6/04/2021 15:16
Dag Sandra,

Het spijt mij oprecht dat je jouw bestelling niet naar wens ontvangen hebt. Hoewel onze producten aan strenge kwaliteitscontroles onderworpen zijn, kan het toch zijn dat door een menselijke fout een order met een kwaliteitsprobleem doorgelaten wordt. Ik zie dat je ondertussen al contact opgenomen hebt met onze klantendienst en dat je bestelling kosteloos hermaakt werd. Jouw klacht werd ook doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst.
Mijn excuses voor dit ongemak en bedankt voor jouw geduld.

Hartelijke groet!
Nathalie van Smartphoto

19/01/2021 11:42
Dag Geert,

Bedankt voor jouw opmerking. Ik geef dit zeker door aan de betrokken diensten.

Hartelijke groet!
Nathalie van Smartphoto

11/01/2021 15:15
Dag Ellen,

Het spijt mij te lezen dat het GSM hoesje niet aan jouw wensen voldoet. Je mag steeds onze klantendienst contacteren bij vragen of opmerkingen.
Ik zal onmiddellijk contact met jou opnemen via mail om dit probleem op te lossen.

Hartelijke groet!
Nathalie van Smartphoto

20:28
Dag Nathalie, aangenaam verrast dat jullie mij ook via mail persoonlijk contacteerden om een oplossing te zoeken voor het hoesje! Het was een kado, en die persoon ligt er duidelijk niet wakker van. Merci voor de spontane reactie!