Stap 1: Ik stuur een e-mail naar de klantendienst via contact.nl@smartphoto.be met daarin mijn bestelnummer en als titel: "smartgarantie" + het probleem.


Stap 2: In het geval dat je jouw product(en) reeds hebt ontvangen: Ik geef aan om welk(e) product(en) het gaat en stuur een foto mee als bewijs dat duidelijk aangeeft wat het probleem is.


Stap 3: In het geval van een te late levering: Ik controleer mijn leveradres om zeker te zijn dat dit correct is. Ik bevestig dat mijn pakket niet door iemand anders van de familie, buur of huisgenoot in ontvangst is genomen. In geval van een foutje kan je zelf de nodige aanpassingen aan je bestelling doorvoeren.


Stap 4: De klantendienst van smartphoto bevestigt enkele dagen later de reproductie van de producten.

Heb je een probleem of eender welke vraag? Onze klantendienst staat voor je klaar. Contacteer ons via het contactformulier en wij helpen je zo snel als we kunnen verder.