Duurzaamheid is geen keuze meer, het is een verantwoordelijkheid. Bij smartphoto beseffen we dat elk product dat we maken, elke bestelling die we verzenden en elke beslissing die we nemen, impact heeft. Daarom hebben we ervoor gekozen om actief richting te geven aan onze toekomst.

Het begon met kleine stappen: energiezuinig werken, bewuster omgaan met materialen en investeren in onze mensen. Maar al snel groeide de ambitie om dit op een gestructureerde en meetbare manier aan te pakken. We wilden meer dan losse initiatieven — we wilden een strategie die richting geeft, duidelijkheid schept en inspireert.

Die richting vonden we in de European Sustainability Reporting Standards (ESRS). Deze normen hielpen ons om onze duurzaamheidsvisie te vertalen naar drie kernpijlers die allesomvattend zijn en ons elke dag opnieuw uitdagen om het beter te doen.

Elk kernpijler is onlosmakelijk verbonden met de anderen en vormen samen het kompas dat ons helpt navigeren in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe we deze drie pijlers concreet invullen en hoe ze dag na dag bijdragen aan een duurzamere toekomst voor iedereen.

1. Milieu
Op vlak van milieu zetten we sterk in op duurzame praktijken doorheen onze volledige waardeketen. We maken weloverwogen keuzes bij de inkoop van grondstoffen, optimaliseren transport en logistiek en streven naar milieuvriendelijke verpakkingsoplossingen. Onze productkwaliteit gaat hierbij hand in hand met onze ecologische ambities.

2. Mens en welzijn
Voor onze medewerkers bouwen we actief aan een motiverende werkplek waar respect, inclusie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Dit uit zich in diverse opleidingen, een flexibele verloning, gezonde voeding op het werk en betrokkenheid bij maatschappelijke initiatieven.

3. Governance
Op het vlak van governance leggen we de lat hoog. Transparantie, ethisch ondernemen en digitale veiligheid vormen de kern van onze bedrijfsvoering. Van gegevensbescherming tot verantwoorde AI-toepassingen, we nemen onze rol als betrouwbare partner ernstig.

Ook in onze productie maakten we slimme keuzes. Door het optimaliseren van ons drukproces besparen we nu structureel meer dan 400.000 vellen papier. Dat betekent minder grondstoffen, minder afval en een efficiënter gebruik van energie. En wanneer we toch verpakken, doen we dat doordacht: al onze verpakkingen zijn gemaakt van 100% FSC-gecertificeerd karton — een bewuste keuze die bossen beschermt en bijdraagt aan een duurzame keten.

Zelfs in onze logistiek bewijzen we dat kleine ingrepen grote effecten hebben. Dankzij slimme pakketconsolidatie verminderden we het aantal verzendingen met 54.000 stuks, waardoor we transportbewegingen én uitstoot fors terugdringen. Voor de pakketten die wel de deur uitgaan, kiezen we resoluut voor groen: vandaag wordt 98% CO₂-neutraal verzonden.

Ook intern maken we het verschil. In drie jaar tijd wisten we ons restafval met 17% te verminderen, een mooie illustratie van hoe duurzame reflexen ingebakken raken in onze dagelijkse werking. En diezelfde visie trekken we door naar onze mobiliteit. Ons wagenpark bestaat inmiddels voor 81% uit volledig elektrische of hybride voertuigen — een keuze die onze ecologische voetafdruk op de weg drastisch verlaagt.

Al deze resultaten samen vertellen een helder verhaal: bij smartphoto geloven we in vooruitgang. Niet alleen in woorden, maar vooral in daden. Elke besparing, elke bewuste keuze en elke duurzame innovatie brengt ons dichter bij onze ambitie om een positieve impact te maken — voor vandaag en voor de generaties die volgen.

Bij smartphoto draait duurzaamheid ook om mensen. Onze collega’s zijn de kracht achter elke glimlach en verdienen een werkomgeving waar ze zich gewaardeerd en gestimuleerd voelen. Al drie keer op rij mochten we ons een Great Place To Work® noemen. Zo'n certificering toont aan dat we voldoen aan de hoge normen voor het onderscheiden van een goede werkplek. Die betrokkenheid vertaalt zich ook in concrete acties. Zo kiest 55% van onze collega’s voor ons cafetariaplan, waarmee ze hun loonpakket flexibel kunnen invullen. Bovendien voorzien we gemiddeld 30 opleidingsuren per jaar om vaardigheden te versterken en loopbanen actief te ondersteunen. Want wie groeit, straalt — en die positieve energie merken onze klanten ook.

Daarnaast luisteren we actief naar feedback via o.a. onze Net Promoter Score (NPS). Zo blijven we onze klantgerichtheid en interne werking continu aanscherpen. We lezen namelijk aandachtig alle opmerkingen die jullie maken, zodat we daar iets aan kunnen verhelpen. Dat is de echte kracht van verbetering!

Onze gedrevenheid wordt ook extern erkend. Zo behoren we tot de top 10 e-commercebedrijven in België (over alle sectoren heen) en mochten we al verschillende awards in ontvangst nemen. We zijn ongelofelijk trots op onze prestaties als:

• 5-voudig winnaar van de Safeshops Awards
• 4-voudig winnaar van BeCommerce Awards Best Website in onze categorie
• In 2021 mochten we de BeCommerce Advertising Award in ontvangst nemen
• In 2023 de Diamond Award als beste Belgische webshop in de categorie grote webshops.
• Als erkenning voor onze enorme klantgerichtheid werden we in 2024 de winnaar van de CustomerCentered Organisation Awards

Met meer dan een miljoen unieke bezoekers per maand — en pieken tot twee miljoen — behoren we tot de top 5 foto e-commerce spelers in Europa. Elke dag opnieuw streven we ernaar om onze klanten een glimlach te bezorgen.