04-08-22 09:51
Bonjour Khadija,

Je viens de prendre connaissance de votre avis sur Trustpilot concernant votre commande.
Je suis vraiment désolée que votre commande ne vous apporte pas entièrement satisfaction.
Sachez que vous pouvez toujours contacter directement notre service clientèle pour une prise en charge plus rapide du problème: contact.fr@smartphoto.be

Veuillez me transmettre une ou deux photos montrant le problème afin que je puisse vous trouver une solution.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Bien à vous,
Lucie

10:27
Bonjour, je n'ai pas eu la motivation d'entamer la procédure de réclamation puis devoir ensuite trouvé le temps de vous retourner l'article, ça m'ennuie plus qu'autre chose, de plus j'ai toujours été satisfaite des autres produits que j'ai commandé, j'ai donc laissé passer 🙂
Pour l'avis sur le site, je me suis permise de mettre mon expérience avec ce produit pour que vous sachiez qu'il y a un effort à faire sur la qualité du lettrage uniquement car le tissu est quand à lui très bien.
Pour le retour en images du T-SHIRT je ne saurais malheureusement pas vous les communiquer car celui-ci est parti ce lundi dans la colonie de vacances de mon fils pour servir de bricolage, croyez moi je suis de bonne foi 🙂
Bien à vous Florence

5/08/2022
15:46
Bonjour Florence,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous envoie un mail afin de trouver une solution.

Belle journée,
Lucie