8/08/2025 12:10
Merci pour votre commande .
Je suis navrée d'apprendre votre déception.
Je constate que vous avez pris contact avec notre service client et qu'un geste commercial vous a été octroyé pour la confusion.
En effet, toutes les spécificités de nos articles sont bien indiquées sur la page du produit concerné sur notre site.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Laila@Smartphoto

12:28
Je ne crois pas que nous avons la même définition de "bien indiquées"

13:02
Merci pour votre retour.
Je vous ai envoyé un mail afin de vous indiquer où se trouvent les renseignements de nos produits. Ainsi lors d'une prochaine commande, vous pourrez y accéder encore plus facilement dès votre navigation sur le site. Nous tenons à toujours offrir la meilleure expérience possible à nos clients, comme en témoigne le geste commercial qui vous a été accordé pour cette confusion.
Nous restons à votre disposition,

Laila@Smartphoto

21/05/2025 09:27
Bonjour Nathalie,

Je viens de prendre connaissance de votre avis sur Trustpilot concernant votre commande.
Je suis vraiment navrée que votre commande ne vous apporte pas entièrement satisfaction.
Sachez que vous pouvez toujours contacter directement notre service clientèle pour une prise en charge plus rapide du problème: contact.fr@smartphoto.be

Veuillez me transmettre une ou deux photos montrant le problème afin que je puisse vous trouver une solution.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Lucie@smartphoto

19:08
C’est trop tard, la fête a lieu samedi