{"id":44120,"date":"2023-03-14T16:38:46","date_gmt":"2023-03-14T15:38:46","guid":{"rendered":"\/inspiration\/?p=44120"},"modified":"2024-08-20T16:56:15","modified_gmt":"2024-08-20T14:56:15","slug":"les-coulisses-de-la-communion-team","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smartphoto.be\/inspiration\/les-coulisses-de-la-communion-team","title":{"rendered":"Les coulisses de la Communion Team"},"content":{"rendered":"\n

C’est bient\u00f4t la saison des communions<\/strong> ! Quatre collaborateurs de smartphoto vous racontent comment ils abordent cette saison si particuli\u00e8re : ils vous raconteront des anecdotes sympathiques et comment ils pr\u00e9parent leurs \u00e9quipes pour que tout se d\u00e9roule parfaitement.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
\"Les<\/figure>\n\n\n\n

Elsie Van Alboom<\/h2>\n\n\n\n

Je m’appelle Elsie <\/strong>et je suis responsable du service client<\/strong> chez smartphoto depuis 2007.<\/p>\n\n\n\n

Pour le service client, la p\u00e9riode de la communion est tr\u00e8s importante et tr\u00e8s charg\u00e9e. Nos clients ont besoin de faire-part<\/a>, d\u00e9corations<\/a> et cadeaux<\/a> pour l’\u00e9v\u00e8nement. Apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement, ils impriment aussi les photos de cette belle journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est un sacr\u00e9 d\u00e9fi pour notre \u00e9quipe : nous devons conna\u00eetre les produits sur le bout des doigts et nous former constamment pour pouvoir avoir r\u00e9ponse \u00e0 tout et aider nos clients autant que possible.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons une culture centr\u00e9e sur nos clients qui consiste \u00e0 toujours les faire passer en premier et ne jamais compter nos efforts pour les aider. J\u2019ai une petite anecdote qui illustre bien cela :<\/p>\n\n\n\n

Il y a quelques ann\u00e9es, un client avait organis\u00e9 une grande f\u00eate pour la communion de son fils en Flandre occidentale. Il avait command\u00e9 des menus pour tous les invit\u00e9s, mais sa commande s\u2019est malheureusement perdue pendant la livraison. La situation \u00e9tait urgente et nous avons trouv\u00e9 une solution pour lui r\u00e9-imprimer ses menus la veille de l\u2019\u00e9v\u00e8nement. Il est venu chercher lui-m\u00eame les menus, et je l\u2019ai attendu apr\u00e8s mes heures de travail pour lui remettre sa commande. Le client a \u00e9t\u00e9 tellement touch\u00e9 par cette attention qu’il m\u2019a invit\u00e9e \u00e0 sa f\u00eate.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
\"Les<\/figure>\n\n\n\n

Liesbet De Bouck<\/h2>\n\n\n\n

Je suis Liesbet <\/strong>et je suis Manager de produits<\/strong> chez smartphoto.<\/p>\n\n\n\n

Pour pr\u00e9parer la saison des communions, nous nous y prenons tr\u00e8s t\u00f4t. Cela commence en juin de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Nous discutons avec nos partenaires et nous nous assurons que tout soit en place pour que nos produits soient parfaits. Pour le lot de mini-boules \u00e0 neige<\/a>, par exemple, les pr\u00e9paratifs ont dur\u00e9 2 ans.<\/p>\n\n\n\n

De janvier \u00e0 mars nous lan\u00e7ons chaque mois de nouveaux produits pour cet \u00e9v\u00e8nement. Les petits cadeaux de remerciement<\/a>  sont les produits les plus populaires pour la communion. <\/p>\n\n\n\n

Notre particularit\u00e9, c\u2019est d\u2019offrir une exp\u00e9rience compl\u00e8te<\/strong> \u00e0 nos clients : ils peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin chez nous, sans avoir \u00e0 multiplier les aller-retours dans d\u2019autres magasins.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
\"Les<\/figure>\n\n\n\n

Frederik De Grove<\/h2>\n\n\n\n

Je suis COO<\/strong> (responsable de la production) chez smartphoto.<\/p>\n\n\n\n

Ce que j\u2019aime le plus dans mon m\u00e9tier, c\u2019est la vari\u00e9t\u00e9 qu\u2019il m\u2019offre et il me permet d\u2019avoir beaucoup de responsabilit\u00e9s. Chaque journ\u00e9e apporte son lot de nouveaux d\u00e9fis, de nouveaux produits et de nouvelles personnes \u00e0 aider.<\/p>\n\n\n\n

La communion est une p\u00e9riode tr\u00e8s importante pour nous. Nous avons beaucoup de travail mais c\u2019est une p\u00e9riode rafra\u00eechissante. Le temps ensoleill\u00e9, les sourires sur les photos et les nouveaux produits font que l\u2019ambiance est tr\u00e8s agr\u00e9able dans l\u2019atelier.<\/p>\n\n\n\n

Bien que je ne sois pas en contact direct avec les clients, je travaille en \u00e9troite collaboration avec les autres d\u00e9partements qui eux le sont, notamment le marketing et le service client. Nous prenons quotidiennement en compte leurs commentaires et leurs retours<\/strong> pour qu\u2019ils soient satisfaits de leurs cadeaux.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
\"Les<\/figure>\n\n\n\n

Marielle De Vuyst<\/h2>\n\n\n\n

Cela fait 11 ans que je travaille chez smartphoto et je coordonne l’\u00e9quipe Graphic Design<\/strong> depuis 2017. <\/p>\n\n\n\n

Nous devons nous assurer d\u2019offrir des designs pertinents<\/strong> pour nos clients et qu\u2019ils soient au go\u00fbt du jour. Nous sommes tr\u00e8s attentifs \u00e0 leurs commentaires pour faire \u00e9voluer nos designs.<\/p>\n\n\n\n

Je travaille beaucoup avec Liesbet, la responsable du d\u00e9veloppement des produits, parce que nos r\u00f4les sont compl\u00e9mentaires. Chaque produit qui est lanc\u00e9 n\u00e9cessite des dizaines de designs diff\u00e9rents. C\u2019est un vrai travail d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Nous commen\u00e7ons \u00e0 nous pr\u00e9parer pour la communion en octobre. Les couleurs utilis\u00e9es sont sp\u00e9cifiques et lumineuses, et nous en ajoutons chaque ann\u00e9e selon les tendances. <\/p>\n\n\n\n

Ce que j\u2019aime le plus dans mon travail, c\u2019est de voir que mes designs sont appr\u00e9ci\u00e9s et fonctionnent bien, cela me rend fi\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Vous en savez un petit peu plus sur notre Communion Team et sur l’\u00e9nergie qu’ils mettent pour que vos f\u00eates de communions soient les plus joyeuses possible. On a nous aussi h\u00e2te de d\u00e9couvrir vos sourires et vos plus belles photos sur nos produits de la communion<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez aussi les coulisses des shootings photo avec notre photographe Elke<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"Les<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Plongez dans les coulisses de smartphoto et d\u00e9couvrez comment notre Communion Team se pr\u00e9pare pour la saison de la communion.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":44135,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[99,114,1],"tags":[],"class_list":["post-44120","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-communion","category-en-coulisses","category-smartphoto"],"yoast_head":"\nLes coulisses de la Communion Team<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les coulisses de la pr\u00e9paration de la saison de la communion de smartphoto gr\u00e2ce aux chouettes anecdotes de nos collaborateurs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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