Questions les plus posées

Ils seront toujours disponibles.

Oui, tous les codes émis par ExtraFilm seront toujours valables sur smartphoto (selon leurs conditions).

Oui, vous pourrez continuer à utiliser vos crédits comme avant.

Non, toutes vos données de connexion : adresse e-mail, mot de passe, coordonnées postales et préférences seront récupérés, vous n'aurez rien à faire.

Nos équipes expérimentées travaillant sur le site de production s’assureront que votre commande soit bien produite. Et celle-ci sera livrée dans les délais.

Non.

Oui, le site www.extrafilm.be va être remplacé par www.smartphoto.be. Mais la structure du site restera la même et vous n’aurez aucun problème à naviguer entre les pages des produits.

Vous serez redirigé vers le site smartphoto, où vous pourrez retrouver tous vos paramètres personnels. Ainsi, vous pourrez continuer à utiliser ce lien dans vos favoris.

Vous pouvez contacter smartphoto à partir du 13 juillet à cette adresse : contact.fr@smartphoto.be

ExtraFilm, largement connu pour l’excellente qualité de ses produits et la convivialité de son site Internet deviendra smartphoto, une marque nouvelle et innovante qui vous permettra de réaliser tous vos produits photos. Avec la marque smartphoto, nous allons continuer à nous appuyer sur notre savoir-faire tout en apportant des services innovants. Dans les mois qui suivent nos équipes continueront à améliorer votre expérience client sur notre site Internet, avec des produits de qualités et les meilleures offres du marché, il s'agit pour nous de franchir une nouvelle étape dans l'ère de la photo numérique.

Prendre et regarder des photos reste un moment de convivialité. Les personnes aiment encore se rassembler pour partager les photos de leurs enfants, de leurs vacances ou de leurs soirées… Et certaines choses ne peuvent tout simplement pas être remplacées par des réseaux sociaux en ligne. Chez smartphoto, nous avons compris que des produits comme le Livre Photos sont une façon de partager vos meilleurs souvenirs avec votre famille et vos amis. C’est pourquoi ils doivent être magnifiques et sans défauts. De la même façon, une Photo sur Toile doit être le centre d’intérêt de votre intérieur quand des amis viennent vous rendre visite. Avec mes amis et ma famille, on est bien tous ensemble ! Avec smartphoto, on est bien tous ensemble !

Non, nous continuerons de vous garantir une parfaite qualité de nos produits. Nos équipes expérimentées continueront de se charger de vos commandes.

Non, elles seront identiques à celle d’Extra film SA. Le siège de la société ainsi que les différents services dédiés aux clients resteront localisés au même endroit.

Rien ne changera car nous restons la même entreprise.